En termes de transformation numérique chaque entreprise a des besoins et des objectifs uniques. Quand bien même le dernier ERP ou CRM SaaS de Microsoft ou SAP couvrirait un grand nombre de vos besoins, il n’existe malheureusement pas de solution unique et universelle compatible avec toutes vos problématiques métiers. Cela signifie qu’une approche personnalisée est nécessaire et que des logiciels métier sur mesure doivent être envisagés.
Généralistes VS sur-mesure : focus sur les différents types de logiciels métier
Les logiciels métier (ou logiciels d’entreprise, ça marche aussi), sont des outils conçus pour aider les entreprises à gérer, optimiser, automatiser diverses tâches et fonctions. Qu’il s’agisse de la comptabilité, de la gestion des ressources humaines, du service à la clientèle ou de la logistique, il existe potentiellement un logiciel d’entreprise pour chaque besoin, voire sous-besoin.
Le choix d’un logiciel d’entreprise peut donc faire toute la différence dans le succès et l’efficacité d’un projet, et même d’une entreprise. Mais faut-il encore comprendre les différentes options disponibles et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Les logiciels métiers généralistes
Les logiciels généralistes (ou standards), comme leur nom l’indique, sont des logiciels conçus pour être utilisés par un large panel d’organisations. Ils offrent une gamme de fonctionnalités standard et peuvent globalement « tout faire moyennement » (si on caricature un peu).
Avantages :
- Les logiciels métiers généralistes sont souvent plus abordables que les logiciels personnalisés. Ex : Une licence Dynamics 365 Business Central (l’ERP de Microsoft dédié aux TPE/PME) démarre à 95 $/mois.
- De plus, ils sont généralement conçus pour être intuitifs et conviviaux (puisque adossées à de gros éditeurs) et sont donc (en règle générale) plus faciles à utiliser et à mettre en œuvre…ce qui peut réduire le temps et les ressources nécessaires à leur déploiement.
- Pensés en mode « plug and play », ils peuvent être relativement faciles à intégrer/interfacer avec d’autres systèmes ou logiciels…
Inconvénients :
- …ou pas. Microsoft le fait très bien, puisque l’éditeur a déjà un pied dans 90% des entreprises, SAP ou Oracle ont déjà plus de difficultés.
- Ils ne sont pas conçus pour répondre à des besoins métiers spécifiques, ni pour gérer des processus complexes.
- Ils proposent généralement beaucoup plus de fonctionnalités que nécessaire (à l’image d’un Microsoft Excel) et n’offrent pas ou très peu d’options de personnalisation, ce qui leur confère souvent une image de « gros paquebot ».
Les logiciels métiers sur mesure
A l’opposé des généralistes se trouvent les logiciels sur mesure (ou custom), conçus pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Généralement développés en collaboration avec l’entreprise elle-même, ils garantissent une réponse plus précise à ses besoins.
Avantages :
- L’un des principaux avantages des logiciels d’entreprise personnalisés est évidemment leur flexibilité, puisque leur objectif est d’être adaptés à des besoins très spécifiques.
- Ils peuvent également être développés sur les standards du SI existant et ainsi être intégrés facilement les autres logiciels de l’entreprise.
- Ils peuvent offrir de précieux avantages concurrentiels.
Inconvénients :
- Ils peuvent être très coûteux à développer et à mettre en œuvre.
- Ils nécessitent une formation plus approfondie pour les utilisateurs, car ils sont généralement plus complexes et moins intuitifs à utiliser.
- Ils sont plus difficiles à maintenir à jour car les éditeurs n’ont pas la même puissance de développement, d’autant plus que chaque solution est différente.
Résultat : il n’y a pas de réponse unique
Le bon choix dépendra de nombreux facteurs, notamment les besoins spécifiques de votre entreprise, votre budget, votre capacité à former les utilisateurs et votre volonté d’investir dans le développement et la mise en œuvre d’un logiciel personnalisé.
La balance semble néanmoins de plus en plus pencher du côté des logiciels sur mesure, avec l’avènement du cocktail cloud, intelligence artificielle, machine learning et no code (nous y reviendrons), qui facilite énormément le développement d’applications et permet désormais de répondre à la plupart des enjeux spécifiques de transformation numérique.
Logiciels métier sur mesure : éléments clés de la transformation numérique pour les entreprises
En termes de transformation numérique, les logiciels métier sur mesure jouent en effet un rôle essentiel. Ils permettent aux entreprises d’optimiser leurs processus internes et leur efficacité opérationnelle de manière très pointue.
Ces applications métiers offrent également une grande flexibilité, et constituent un précieux atout lorsqu’il s’agit de s’adapter aux changements rapides de l’environnement commercial. Avec l’apparition des plateformes No code (voir plus bas), ils favorisent l’innovation en permettant aux non-développeurs de créer de nouvelles fonctionnalités ou applications, et soulagent ainsi les équipes IT tout en améliorant la communication et de la productivité au sein de l’entreprise…
Comprendre les besoins uniques des entreprises
Il est important de comprendre que les besoins des entreprises varient d’une entreprise à l’autre. Chaque entreprise a son propre modèle d’activité, ses processus internes et ses objectifs stratégiques. Par conséquent, il est essentiel de travailler avec des experts qui comprennent ces besoins uniques et peuvent proposer des solutions adaptées.
Une approche personnalisée garantit que le logiciel développé répondra aux attentes et aux exigences spécifiques de l’entreprise, sans avoir à faire de compromis (en théorie du moins).
Quelles sont les 4 étapes clés du développement de logiciels sur mesure ?
Le développement de logiciels sur mesure passe par 4 étapes clés :
- Tout d’abord, il faut clairement définir les besoins et les objectifs de l’entreprise dans un cahier des charges. Se lancer bille en tête dans le développement, suite à une épiphanie nocturne, n’apporte généralement rien de bon. Attention également de ne pas tomber dans le piège du No Code et de son attirante accessibilité.
- Ensuite, une équipe de développeurs travaillera sur la conception du logiciel, en utilisant des technologies et des méthodologies adaptées.
- Une fois la conception terminée, le logiciel sera développé, testé, ajusté…
- Enfin, il sera mis en œuvre dans l’entreprise et une formation sera dispensée aux utilisateurs.
Note importante : il est impératif de choisir une plateforme de développement de logiciels sur mesure qui permette une collaboration efficace entre les développeurs et les utilisateurs ! Rien de pire qu’un outil spécifique qui ne répond pas au bons besoins à cause d’un manque de communication.
Pour bien choisir votre plateforme de développement de logiciels sur mesure, nous vous conseillons d’étudier de près la solution No Code easyAP4, de l’éditeur français Anakeen, qui permet de créer vous-même et rapidement vos applications métier sur mesure de manière intuitive
L’avènement de la technologie No code et son impact sur le développement d’applications métier personnalisées
Le No code, justement, a récemment révolutionné le développement d’applications métier personnalisées. Objectif de cette technologie : permettre aux utilisateurs de créer des applications sans avoir à coder. Cela signifie que les entreprises peuvent développer des applications personnalisées plus rapidement et à moindre coût.
Très flexible, le No code permet également aux entreprises de modifier et d’ajuster leurs applications en fonction de leurs besoins en constante évolution, dans un cadre collaboratif entre l’IT et les équipes métiers, en permettant à chacun de contribuer au développement de l’application.
5 questions à vous poser pour choisir la bonne plateforme de développement de logiciels sur mesure
Pour finir, il existe de nombreux facteurs à prendre en compte lors du choix d’un logiciel d’entreprise. Pour ne pas vous tromper, voici 5 questions à vous poser :
- Les besoins spécifiques de votre entreprise : Quels sont les processus que vous souhaitez automatiser ? Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin ? Quel est le niveau de complexité de vos opérations ?
- Votre budget : Combien êtes-vous prêt à dépenser pour un logiciel d’entreprise ? Pouvez-vous vous permettre le coût initial du développement et de la mise en œuvre d’un logiciel sur mesure ?
- La facilité d’utilisation : À quel point le logiciel est-il facile à utiliser ? Vos employés auront-ils besoin d’une formation pour l’utiliser efficacement ?
- L’intégration avec d’autres systèmes : Le logiciel peut-il être facilement intégré avec d’autres systèmes ou logiciels que vous utilisez déjà ?
- Le service client : Quel est le niveau de support offert par le fournisseur du logiciel ?
A vous de jouer !